POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soucieuse de la protection de votre vie privée, la société Ferrero s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.

Cette rubrique a pour objet de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Ferrero, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.

Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site, l’Utilisateur est notamment informé : de l’identité du responsable de traitement, de ses droits sur les données à caractère personnel, des destinataires, de la finalité du traitement et du caractère obligatoire ou facultatif de ses réponses.

LES FINALITÉS DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Ferrero est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses Utilisateurs pour effectuer les traitements suivants :

  • Envoi de la documentation à caractère commerciale concernant l'activité de l'entreprise Ferrero.

  • Envoi des différentes grilles tarifaires et devis

  • Inscription des futurs clients

  • Recrutement de collaborateurs Ferrero

  • Mise à disposition de nouveaux services 

  • Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux

  • Envoi d’offres commerciales ciblées par email, sur les réseaux sociaux ou tout autre support

  • Recueil des avis de clients afin de les partager sur les réseaux sociaux

  • Mesure de fréquentation des sites (mobile et desktop) et applications mobiles

  • Mise en place de jeux concours et publicitaires

  • Formulaire de contact via notre site web

 

A l’exception des opérations de prospection commerciale, Ferrero considère que l’ensemble des traitements ci-dessus sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre un client et Ferrero ou au recrutement des futurs collaborateurs Ferrero.

Les opérations de prospection commerciale reposent sur le consentement de la personne concernée au traitement de ses données. La personne concernée a la faculté de retirer son consentement en faisant la demande par mail en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

LES DONNÉES PERSONNELLES SUSCEPTIBLES D’ÊTRE COLLECTÉES PAR Martineau et Fils

Pour le recrutement de ses collaborateurs :

 

Dans le cadre du recrutement de nouveaux collaborateurs, Ferrero est amenée à collecter :

  • La civilité

  • Le nom

  • Le prénom

  • L’e-mail

  • Le téléphone

  • Le CV

  • La lettre de motivation

 

Pour l’envoi d’une demande de documentation :

Afin d’envoyer aux utilisateurs la documentation adaptée, Ferrero est susceptible de collecter :

  • La civilité

  • Le nom

  • Le prénom

  • L’adresse e-mail

  • Les coordonnées téléphoniques

  • Les ou la formation(s) choisie(s)

  • L’adresse postale complète

   

Pour l’inscription d’un futur client :

  • La civilité

  • Le nom

  • Le prénom

  • La date de naissance

  • Le lieu de naissance

  • La situation actuelle

  • Ancienneté ou non au sein de Ferrero

  • L’adresse postale complète

  • Le pays

  • L’email

  • Le téléphone

  • Les préférences de contact

  • La formation choisie

  • Le niveau d’études actuel

  • Le dernier diplôme obtenu

  • Le mode de formation (initiale, continue, alternance)

  • Les pièces jointes justificatives facultatives (pièce d’identité, CV, lettre de motivation, diplôme…)

  • Choix du règlement de la formation

  • La date de naissance/âge du tuteur entreprise

 

VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER AUPRÈS DE Ferrero

Toute personne physique réalisant une demande de documentation ou s’inscrivant chez Ferrero a la faculté d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement au traitement de ses données conformément aux articles 38 à 40 de la loi du 6 janvier 1978.

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.

Ces droits peuvent être exercés auprès de Ferrero qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie électronique, en écrivant via le formulaire de contact de notre site web.

Ferrero adresse une réponse dans un délai de 30 jours après l’exercice du droit. En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée a la faculté de saisir la CNIL.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Ferrero a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs.

Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, Ferrero distingue les prospects n’ayant jamais commandé de prestations chez Ferrero et les clients ayant acheté une prestation à l'entreprise. 

Une durée de conservation distincte sera appliquée aux prospects et aux clients.

Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier envoi de prospection pour lequel le prospect est susceptible d’être intéressé. La durée de conservation est de 3 ans.

Concernant les clients, leurs données seront conservées 99 ans(à date d’inscription).

Concernant les différents types d’enquêtes et d’études, afin de pouvoir effectuer l’analyse et faire un retour aux répondants, leurs données seront conservées 1 an (à partir de la date de clôture de l’enquête).

MESURES DE SÉCURITÉ PRISES POUR PROTÉGER VOS DONNÉES

En tant que responsable de traitement, Ferrero, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Conformément à l’article 35 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, les sous-traitants s’engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données.

LES DONNÉES COLLECTÉES PAR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Ferrero vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale et vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux.

L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec Ferrero (et comprenant notamment les outils Facebook Connect, les boutons « partager » de Facebook, Linkedin, Viadeo, Instagram ou Twitter) est susceptible d’entrainer des échanges de données entre Ferrero et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site Ferrero, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site de Ferrero, Twitter collectera cette information.

Ferrero vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux collectent des informations vous concernant lors de la navigation sur le site de Ferrero, nous vous conseillons de vous déconnecter de ceux-ci avant de consulter le site ou l’application de Ferrero.

SOLLICITATIONS COMMERCIALES

Ferrero utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal ou sms.

Dans ce cadre, Ferrero s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.

Ainsi, lors de votre demande de documentation sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de Ferrero. 

L’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitations en effectuant les actions suivantes :

 

  • Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email

  • Pour le sms, en envoyant un stop SMS au numéro indiqué dans celui-ci

 

PROSPECTION COMMERCIALE PAR TÉLÉPHONE

Ferrero a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur ses formations. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr

COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers cookies déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie http qui est actuellement la technologie la plus utilisée, est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

LES RAISONS POUR LESQUELLES Ferrero UTILISE DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Les Cookies que Ferrero émet sur le site et l’application mobile nous permettent :

 

  • d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.

  • d’adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;

  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (demande de documentation, dépôt de candidature, inscription en ligne, formulaire de contact…) ;

  • partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vous proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.

  • partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.

 

PARAMÉTRER LE DÉPÔT DES COOKIES, TAGS ET TRACEURS

Conformément à l’article 32II de la loi 78-17, la société Ferrero recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

 

 

Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone

Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.

Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

LISTE D’OPPOSITION PERMETTANT DE GÉRER LE DÉPÔT DES COOKIES

Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES DE Ferrero

Ses missions

Le délégué à la protection des données nommé au sein de Ferrero a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.

Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.

Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées par Ferrero.

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données via notre formulaire de contact sur le site web.

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL.

Capture d’écran 2022-08-30 à 19.38.38.png

SPÉCIALISTE DE LA RÉPARATION, ET CONSTRUCTION EN PLOMBERIE CHAUFFAGE ET GAZ   DEPUIS 1962